Geschäftsbedingungen

Villa Vakantiewoningen BV - Allgemeine Geschäftsbedingungen für unsere Gäste

1. Definitionen
Unterkunft: die Unterkunft, das Ferienhaus, wie auf dem Buchungsformular beschrieben. Im Folgenden als Unterkunft bezeichnet.
Verwalter: die Person, die sich um die Dienstleistungen vor Ort kümmert, wie z.B. den Schlüsselwechsel, die Reinigung, die Instandhaltung und die Entgegennahme der Zahlungen, die der Mieter gemäß der Buchung vor Ort zu leisten hat.
Mieter: die im Buchungsformular genannte Person, die Villa Vakantiewoningen B.V. direkt oder über Dritte mit der Beratung und Vermittlung des Abschlusses eines Mietvertrags (Ferienunterkunft) zwischen Mieter und Vermieter beauftragt.
Miete: die Gesamtmiete, wie im Buchungsformular angegeben.
Buchung: die Buchung einer Ferienunterkunft, wie sie im Buchungsformular angegeben ist.
Buchungsformular: der Vertrag zwischen Mieter und Vermieter.
Vermieter: der Vermieter oder Eigentümer, der Anbieter der Unterkunft oder andere(r) im Bereich Reisen, mit dem der Mieter einen Vertrag abschließt und der unter Beachtung der geltenden Bedingungen allein für die Erbringung der Dienstleistung verantwortlich ist.
Villa Vakantiewoningen BV: das private Unternehmen, das den Abschluss eines Vertrages zwischen Vermieter und Mieter in Bezug auf eine oder mehrere Unterkünfte berät, vermittelt und darüber informiert. Im Folgenden als Villa.nl bezeichnet.

2. Zustandekommen des Buchungsvertrags
2.1 Buchung - Sobald der Mieter eine Buchung vornimmt - sei es über das Internet, schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder persönlich mit dem Brief - kommt ein Vertrag zustande, für den diese allgemeinen Buchungsbedingungen gelten.
2.2 Buchungsanfrage - Mit einer Buchungsanfrage beauftragt der Mieter Villa.nl, die Unterkunft beim Vermieter zu reservieren, wodurch der Mieter verpflichtet ist, die auf der Website aufgeführten Kosten zu zahlen.
2.3 Buchungsbestätigung und Zustandekommen des Vertrages - In der Regel bestätigt Villa.nl dem Mieter die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung. Diese Bestätigung dient dann als Beweis für das Zustandekommen des Vertrags zwischen dem Mieter und dem Vermieter für den in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitraum. Der Mieter kann eventuelle Fehler darin kostenlos von Villa.nl beheben lassen, andernfalls gilt die Buchungsbestätigung als Beweis für das Bestehen und den Inhalt des Vertrags. Dies gilt unter der auflösenden Bedingung, dass Villa.nl innerhalb von zwei Werktagen nach Vertragsabschluss - aus welchem Grund auch immer - mitteilt, dass eine Anmietung in dem betreffenden Zeitraum nicht möglich ist.
2.4 Die Auswahl der Häuser - Die Auswahl der Häuser und die Informationen auf der Website von Villa.nl sind mit größter Sorgfalt zusammengestellt worden. Auch wenn wir alle Häuser regelmäßig besichtigen, kann es vorkommen, dass die Beschreibung (oder ein Foto) nicht mehr ganz dem aktuellen Zustand entspricht. Das kann der Fall sein, wenn in den Wintermonaten Renovierungsarbeiten (Küche, Bad) durchgeführt werden oder wenn ein Bett oder eine Couch durch eine neue ersetzt wird. Wenn es sich dabei nicht um wesentliche Unterschiede handelt, kann Villa.nl dafür nicht haftbar gemacht werden. Villa.nl wird Sie immer über Änderungen auf dem Laufenden halten.
2.5 Reisegruppe - Der Mieter, einschließlich des Hauptgastes, ist für den Rest der Reisegruppe und die korrekte Anzahl der angegebenen Personen und deren Alter verantwortlich. Das bedeutet, dass der Mieter dafür sorgen muss, dass er und die Reisegruppe die vertraglichen Verpflichtungen erfüllen und sich wie gute Haushälter verhalten. In den meisten Immobilien sind Gruppen unter 30 Jahren nur dann erlaubt, wenn der Mieter Villa.de bei der Buchung der Immobilie darüber informiert hat und eine schriftliche Genehmigung erhalten hat.
2.6 Fehler - Villa.nl ist nicht an klar erkennbare Fehler oder Irrtümer gebunden, wie z.B. Summenfehler (z.B. aufgrund von Druck- oder Rechenfehlern) oder Fehler bei der Lokalisierung einer Immobilie auf der Website. Wenn Sie sich über den genauen Standort einer Immobilie vergewissern möchten, können Sie diesen bei Villa.nl erfragen.
2.7 Untervermietung - Es ist nicht gestattet, die von Villa.nl veröffentlichten Unterkünfte unterzuvermieten oder auf eigene Rechnung anzubieten.
2.8 Menschen mit Mobilitätsproblemen - Für Menschen mit Behinderungen haben wir mehrere Villen im Angebot, die nur wenige oder gar keine Stufen und/oder Treppen haben und bei denen der Pool über einen gepflasterten Weg zugänglich ist. Einige Vermieter sind bereit, eventuelle Hindernisse für Sie zu beseitigen, z.B. indem sie ein Brett über einigen Stufen anbringen. Wenn Sie oder einer Ihrer Gäste behindert sind, werden wir Sie gerne beraten. Die Beratung ist jedoch erst dann gültig, wenn Villa.de schriftlich (per E-Mail, WhatsApp, SMS) bestätigt, dass die von Ihnen reservierte Villa für Ihre Situation geeignet ist, nachdem Sie Ihre Anfrage klar beschrieben haben und wir bestätigt haben, dass die betreffende Villa perfekt zu Ihren Bedürfnissen passt.
2.9 Sonderwünsche - Wenn Sie besondere Wünsche haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Ihre Wünsche realisiert werden können. Wenn wir Ihren Sonderwunsch schriftlich bestätigen (per E-Mail, Whatsapp oder Textnachricht), ist er gültig und wir werden unser Bestes tun, um ihn zu erfüllen. In manchen Fällen können wir Ihren Sonderwunsch nicht selbst erfüllen, z.B. wenn es um die Organisation einer Hochzeit geht. In diesem Fall können wir Sie jedoch mit lokalen Unternehmen in Kontakt bringen, die Ihnen helfen können. Die Umsetzung des Sonderwunsches liegt dann in Ihrer eigenen Verantwortung und Villa.nl kann dafür nicht haftbar gemacht werden.

3. Die Reisesumme
3.1 Zahlung - Der gesamte Reisepreis ist vom Mieter in Euro zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Als Zahlungsdatum gilt das Datum, an dem die Zahlung auf dem Bankkonto von Villa.nl eingeht. Bei Zahlung in anderen Währungen muss der Mieter eventuelle Summenunterschiede aufgrund des aktuellen Wechselkurses berücksichtigen.
3.2 Zahlungsbedingungen - Die Anzahlung beträgt mindestens 35% des Reisepreises und ist im Buchungsvorgang für jede Unterkunft angegeben. Die Anzahlung ist sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig. Die Buchung ist erst dann endgültig, wenn die Anzahlung auf dem Bankkonto von Villa.nl eingegangen ist.
Die Zahlung des Restbetrags muss mindestens 8 Wochen vor dem Anreisedatum bei Villa.nl eingegangen sein. Bei Buchungen, die weniger als 8 Wochen vor dem Anreisedatum erfolgen, muss der gesamte Reisebetrag sofort bezahlt werden.
3.3 Zahlung nach dem Fälligkeitsdatum - Wenn bis zum vereinbarten Fälligkeitsdatum keine Anzahlung und/oder Endabrechnung eingegangen ist, ist Villa.nl berechtigt, den Reisevertrag zu kündigen. Villa.nl ist berechtigt, dem Mieter die Stornierungskosten in Rechnung zu stellen. Nach der Kündigung des Reisevertrags kann die Unterkunft von anderen Mietern gebucht werden und Villa.nl kann dem Mieter die Verfügbarkeit der Villa nicht mehr garantieren.
3.4 Zusätzliche Kosten - Es können zusätzliche Kosten anfallen, z. B. für Bettwäsche, (End-)Reinigung oder andere obligatorische oder optionale Leistungen. Die Zahlungsmodalitäten für die zusätzlichen Kosten sind im Buchungsvorgang angegeben.
3.5 Buchungsgebühren - Villa.nl erhebt pro Buchung einen Betrag zur Deckung der Verwaltungskosten. Dieser Betrag wird bei der Buchung angegeben.
3.6 Reisedokumente - Nach Erhalt aller Reisegelder und der Kaution sendet Villa.nl dem Mieter Informationen über seine Ankunft im Objekt.
3.7 Versicherung - In der Mietsumme ist keine Versicherung enthalten. Villa.nl rät dem Mieter, eine Reise- und Stornierungsversicherung für alle Gäste abzuschließen.
3.8 Haftpflichtversicherung - Haftpflichtversicherung - Der Mieter ist verpflichtet, spätestens zu Beginn seines Aufenthalts im Besitz einer gültigen Haftpflichtversicherung zu sein. Bei Unfällen in und um die Ferienvilla ist der Mieter haftbar.

4. Ändern und Stornieren
4.1. Änderungen durch Villa.nl - Villa.nl kann geringfügige Änderungen am Buchungsvertrag vornehmen, wird den Mieter jedoch entsprechend informieren. Im Falle einer umfangreicheren Änderung wird Villa.nl den Mieter zunächst fragen, ob er damit einverstanden ist oder die Buchung stornieren möchte. In diesem Fall wird dem Mieter der Mietpreis unverzüglich zurückerstattet, er hat jedoch keinen Anspruch auf eine Entschädigung für Kosten oder Schäden. In einem solchen Fall wird sich Villa.nl bemühen, dem Mieter eine möglichst gleichwertige Alternative für denselben Zeitraum anzubieten. Wenn der Mieter die angebotene Alternative annimmt, wird ein neuer Vertrag geschlossen.
4.2 Stornierung durch Villa.nl - Stornierung durch Villa.nl - Es ist (glücklicherweise) äußerst selten, dass Villa.nl eine Buchung stornieren muss. Sollte dies der Fall sein, gelten die folgenden Regeln:
I. - Innerhalb zwei Werktagen nach dem Buchungsdatum: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Villa.nl die endgültige Buchung am zweiten Werktag nach der Buchung stornieren muss. In diesem Fall wird die (An-)Zahlung direkt an den Mieter zurückerstattet. In einem solchen Fall wird Villa.nl sich bemühen, dem Mieter eine möglichst ähnliche Alternative für denselben Zeitraum anzubieten. Wenn der Mieter die angebotene Alternative annimmt, wird ein neuer Vertrag geschlossen.
II.- Ab zwei Werktagen nach dem Buchungsdatum bis 42 Tage vor der Ankunft: In sehr seltenen Fällen kann Villa.nl die Unterkunft aufgrund von Verkäufen oder anderen Umständen, die ihr nicht zuzuschreiben sind, nicht zur Verfügung stellen. Villa.nl ist dann berechtigt, den Vertrag aufzulösen. In diesem Fall werden dem Mieter die von ihm bereits gezahlten Beträge unverzüglich zurückerstattet, er hat jedoch keinen Anspruch auf eine Entschädigung für Kosten oder Schäden. In einem solchen Fall wird Villa.nl sich bemühen, dem Mieter eine möglichst ähnliche Alternative für denselben Zeitraum anzubieten. Wenn der Mieter die angebotene Alternative annimmt, wird ein neuer Vertrag geschlossen.
III - Ab 42 Tagen vor Anreise eine alternative Unterkunft über Villa.nl: In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass Villa.nl die gebuchte Unterkunft aufgrund von Verkäufen oder anderen Umständen, auf die Villa.nl keinen Einfluss hat, nicht zur Verfügung stellen kann, ist Villa.nl berechtigt, den Vertrag zu stornieren. In diesem Fall erstattet Villa.nl dem Mieter unverzüglich die Miete. Villa.nl wird sich bemühen, innerhalb einer Woche nach Mitteilung der Stornierung eine möglichst gleichwertige alternative Unterkunft für denselben Zeitraum anzubieten. Wenn die Alternative teurer ist als die ursprüngliche Buchung, ist Villa.nl verpflichtet, den Mehrpreis bis zu einem Höchstbetrag von 20% des ursprünglichen Mietpreises zu erstatten, ohne Nebenkosten. Wenn die Preisdifferenz 20% übersteigt, muss der Mieter die Differenz bezahlen, wenn er die Alternative akzeptiert, und es wird ein neuer Vertrag geschlossen.
IV- Ab 42 Tage vor der Ankunft: eine Alternative bei einem anderen Betrieb: Wenn Villa.nl nicht innerhalb einer Woche eine Alternative in der eigenen Auswahl finden kann, wird Villa.nl bei anderen Betrieben suchen. Dem Mieter wird empfohlen, dies selbst zu tun. Innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe der Stornierung muss Villa.nl eine Alternative anbieten. Wenn Villa.nl oder der Mieter eine Unterkunft bei einem anderen Unternehmen findet und diese vom Mieter akzeptiert wird, gilt die in 4.2 III genannte Entschädigungsregelung.
Um einen Anspruch auf Entschädigung zu haben, wenn der Mieter eine Unterkunft bei einem anderen Unternehmen bucht, muss diese neue Buchung die folgenden Bedingungen erfüllen:
a. Die Reservierung läuft auf den Namen des Mieters
b. Die Reservierung wurde bei einer offiziellen Ferienhausvermietung vorgenommen.
c. Sie betrifft ein Ferienhaus in Frankreich.
d. Sie betrifft den gleichen Zeitraum.
e. Die Anzahl der Mitreisenden wird angezeigt und ist gleich oder geringer als die Anzahl der ursprünglich stornierten Buchung.
Wenn der Mietpreis der neuen Buchung höher ist als der der stornierten Buchung, erstattet Villa.nl maximal 20% des ursprünglichen Mietpreises (ohne Nebenkosten). Der Vertrag, den der Mieter mit dem anderen Unternehmen abgeschlossen hat, unterliegt den Rechten und Pflichten dieses Unternehmens. Sobald Villa.nl seine Verpflichtungen erfüllt hat (Rückzahlung des Mietpreises, eventuell erhöht um maximal 20% des Mietpreises ohne Nebenkosten), erlöschen alle Rechte des Mieters gegenüber Villa.nl.
V - Keine Alternative: Wenn der Mieter zwei Wochen nach Bekanntgabe der Stornierung durch Villa.nl keine Buchung für eine vergleichbare Unterkunft bei Villa.nl oder einem anderen Unternehmen vorgenommen hat, erlischt die Entschädigungsregelung. Villa.nl hat dem Mieter den gesamten Reisepreis zurückerstattet und die Rechte des Mieters gegenüber Villa.nl erlöschen dann.
Wenn der Mietpreis der neuen Buchung höher ist als der der stornierten Buchung, erstattet Villa.nl maximal 20% des ursprünglichen Mietpreises (ohne Nebenkosten). Der Vertrag, den der Mieter mit dem anderen Unternehmen abgeschlossen hat, unterliegt den Rechten und Pflichten dieses Unternehmens. Sobald Villa.nl seine Verpflichtungen erfüllt hat (Rückzahlung des Mietpreises, eventuell erhöht um maximal 20% des Mietpreises ohne Nebenkosten), erlöschen alle Rechte des Mieters gegenüber Villa.nl.
4.3 Wechsel der Unterkunft während des Aufenthalts -
Für den Fall, dass ein wesentlicher Teil des Aufenthalts aufgrund von Problemen mit der Unterkunft nicht oder nicht mehr möglich ist, wird Villa.nl für den Mieter eine gleichwertige Alternative im Rahmen der eigenen Auswahl und ggf. bei anderen Unternehmen suchen. Dabei wird Villa.nl versuchen, Lage, Klasse, Zusammensetzung der Reisegruppe und Ausstattung der Unterkunft so weit wie möglich zu berücksichtigen.
I - Alternative von Villa.nl - Wenn der Mieter die angebotene Alternative akzeptiert und diese billiger ist, hat der Mieter Anspruch auf einen Rabatt. Wenn die gefundene Alternative teurer ist, ist Villa.nl verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, und zwar bis zu einem Höchstbetrag von 20 % der ursprünglichen Miete, ohne Nebenkosten.
II - Keine Alternative von Villa.nl
Wenn keine Alternative innerhalb der Auswahl von Villa.nl oder in Zusammenarbeit mit einem anderen Unternehmen von Villa.nl verfügbar ist, wird Villa.nl den Mieter unverzüglich informieren.
-Wenn der Mieter beschließt, in der Unterkunft zu bleiben, hat der Mieter Anspruch auf eine Entschädigung. Villa.nl wird diese Entschädigung mit dem Vermieter abstimmen.
-Wenn der Mieter beschließt, die Unterkunft zu verlassen, muss er Villa.nl darüber informieren, bevor er die Unterkunft verlässt.
Villa.nl wird dem Mieter dann die nicht genutzten Nächte und die mit dem Vermieter vereinbarte Entschädigung zahlen.- Wenn der Mieter beschließt, in der Unterkunft zu bleiben, hat der Mieter Anspruch auf eine Entschädigung. Villa.nl wird diese Entschädigung mit dem Vermieter abstimmen.
- Wenn der Mieter beschließt, die Unterkunft zu verlassen, muss er Villa.nl darüber informieren, bevor er die Unterkunft verlässt.
Villa.nl wird dem Mieter dann die nicht genutzten Nächte und die mit dem Vermieter vereinbarte Entschädigung zahlen.
III. - Vom Mieter gefundene Alternative
Der Mieter kann auch selbst nach Alternativen suchen, diese Alternativen sind nicht auf eine Ferienunterkunft beschränkt. Wenn der Mieter selbst eine Alternative findet und die Unterkunft verlassen möchte, muss er Villa.nl darüber informieren.
- Die Reisesumme ist gleich oder niedriger: Wenn die Reisesumme für die Alternative gleich oder niedriger ist als die Miete für die nicht genutzten Nächte ohne Nebenkosten, zahlt Villa.nl dem Mieter die nicht genutzten Nächte plus die mit dem Vermieter vereinbarte Entschädigung.
- Die Reisesumme für die Alternative ist höher als die Mietsumme für die nicht genutzten Nächte ohne die zusätzlichen Kosten. In diesem Fall wird Villa.nl die für den Mieter günstigste Regelung anwenden. Dies bedeutet die Rückerstattung der nicht genutzten Nächte zuzüglich der Entschädigung oder die Rückerstattung der nicht genutzten Nächte, erhöht um bis zu 20% des verbleibenden Mietpreises ohne Zusatzkosten. In letzterem Fall muss der Mieter Villa.nl seine neue Reservierung vorlegen.
4.4 Stornierung durch den Mieter
Kostenlose Stornierung innerhalb von 48 Stunden - Der Mieter kann den Vertrag spätestens zwei Arbeitstage nach Erhalt der Buchungsbestätigung schriftlich und kostenlos stornieren oder ändern, wenn das Ankunftsdatum 60 Tage oder mehr vom Buchungsdatum entfernt ist. Eine Stornierung wird spätestens innerhalb von zwei Arbeitstagen bearbeitet. Erfolgt eine Stornierung erst am Ende eines Arbeitstages, ist der nächste Arbeitstag für die Höhe der Stornierungsgebühr ausschlaggebend. Ab 48 Stunden nach der Buchung kann der Mieter zu den folgenden, geltenden Gebühren stornieren:
a. Wenn der Mieter bis zu 60 Tage oder mehr vor Beginn des Aufenthalts storniert: die Anzahlung 35%.
b. Bei einer Stornierung ab 60 Tagen vor Anreise schuldet der Mieter Villa.nl den vollen Betrag.
4.5 Änderungen durch den Mieter - Wenn der Mieter die Mietdauer oder andere wesentliche Bestandteile des Vertrages ändern möchte, ist die ausdrückliche Genehmigung von Villa.nl erforderlich. Wenn die Genehmigung von Villa.nl nicht bewilligt wird und der Mieter den Vertrag stornieren möchte, gelten die oben genannten Bestimmungen zur Stornierung ebenfalls. Die Stornierung oder Änderung des Vertrages durch den Mieter gilt auch als Stornierung oder Änderung für den/die Mitreisenden.
4.6 Beendigung des Aufenthalts aus verhaltensbedingten Gründen - Villa.nl behält sich das Recht vor, den Mietvertrag fristlos zu kündigen, wenn der Mieter trotz vorheriger Abmahnung den Aufenthalt weiterhin stört oder sich in einer Weise verhält, die dem Reisevertrag zuwiderläuft, dass eine sofortige Kündigung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies ist z.B. der Fall, wenn andere Personen in Gefahr gebracht werden, eine erhebliche Belästigung (des Objekts und/oder der Umgebung) verursacht wird oder wenn die Gruppe des Mieters aus Personen unter 30 Jahren besteht und Villa.nl keine vorherige Genehmigung erteilt hat.
In solchen Fällen wird der gesamte Reisepreis sofort einbehalten und der Gast kann für alle Schäden, die direkt auf sein Verhalten zurückzuführen sind, haftbar gemacht werden.

5. Kaution - Die Vermieter der Unterkünfte, die Villa.nl vermittelt, verlangen vom Mieter die Zahlung einer Kaution. Diese dient als Sicherheit für Schäden oder zusätzliche Kosten, die vom Mieter verursacht werden (z.B. Kosten für Bruch, Beschädigung, zusätzliche Reinigungskosten, zusätzliche Energiekosten, Aufenthalt mit mehr als der erlaubten Anzahl von Personen, ernsthafte Lärmbelästigung, usw.). Die Höhe der Kaution ist auf der Buchungsbestätigung angegeben. Villa.nl hat keine Kontrolle über die Höhe der Kaution.
Zahlung der Kaution
A. In einigen Unterkünften muss die Kaution bei der Ankunft in bar bezahlt werden.
B. Per Banküberweisung an Villa.nl. Dies wird generell angewandt - Die Zahlung der Kaution erfolgt mit der Abschlusszahlung.
Rückzahlung der Kaution abzüglich der eventuell entstandenen Kosten - Villa.nl ist verpflichtet, dem Vermieter die Kautionssumme auf erstes Anfordern zur Verfügung zu stellen. Am Ende des Mietzeitraums kann die Kaution nur mit Zustimmung des Vermieters zurückgezahlt werden. Die Zustimmung des Vermieters muss innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung des Mietverhältnisses erteilt werden, andernfalls kann Villa.nl die Kaution eigenmächtig an den Mieter zurückzahlen.
Der Mieter muss bei seiner Abreise in Anwesenheit des Vermieters oder des Verwalters eine Ausgangskontrolle durchführen. Wenn der Mieter zu einem früheren Zeitpunkt oder an einem anderen Tag abreist, wird dem Mieter empfohlen, den Check-out mit dem Verwalter zu koordinieren.
Falls Schäden oder Beschädigungen vorliegen, sollte der Mieter dies dem Verwalter bei der Abreise mitteilen. Wenn der Vermieter Villa.nl nicht autorisiert, die Kaution zu erstatten, wird Villa.nl den Mieter unverzüglich informieren.
Bei inhaltlichen Fragen zur Abrechnung der Kaution und eventuellen Schäden kann sich der Mieter an Villa.nl wenden.

6. Aufenthalt
6.1. Ankunft - Die Schlüsselübergabe muss nicht immer in der Unterkunft selbst erfolgen, sondern kann auch an der auf dem Reisedokument angegebenen Adresse stattfinden. Insbesondere in der Hochsaison kann es vorkommen, dass der Schlüssel dem Mieter an einem bestimmten Ort übergeben wird.
6.2. Check-in - Im Allgemeinen findet der Check-in zwischen 16:00 und 18:00 Uhr statt. Der genaue Zeitrahmen ist in den Reiseunterlagen angegeben. Es liegt in der Verantwortung des Mieters, sich nach Kräften zu bemühen, zu dem im Reisevertrag angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit anzureisen. Der Mieter sollte sich selbst darum bemühen, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens (und Datums) anzureisen. Der Mieter sollte selbst alle Anstrengungen unternehmen, um innerhalb des genannten Zeitrahmens (und Datums) anzukommen. Wenn der Mieter außerhalb des vereinbarten Zeitrahmens (vor oder nach) ankommt, kann der Vermieter einen Aufpreis berechnen.
6.3 Verspätung oder vorzeitige Abreise - Wenn der Mieter die Unterkunft nicht wie bei der Buchung vereinbart beziehen kann (z.B. aufgrund von sehr starkem Straßenverkehr oder aus persönlichen Gründen) und keine unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umstände am Zielort vorliegen, hat der Mieter keinen Anspruch auf Entschädigung für die nicht genutzten Aufenthaltstage. Das Gleiche gilt, wenn der Mieter die Unterkunft früher verlässt.
6.4 Endreinigung - Die Endreinigung muss vom Vermieter durchgeführt werden. Auf der Buchungsbestätigung steht, ob die Reinigungskosten inbegriffen sind. Wenn dies nicht der Fall ist, wird angegeben, welche Kosten anfallen und ob diese Kosten im Voraus oder bei der Ankunft bezahlt werden müssen.
6.5 Check-out - Im Allgemeinen wird vom Mieter erwartet, dass er die Unterkunft am Tag der Abreise um 09.00 Uhr verlässt. Der Mieter muss den Check-out mit dem Vermieter/Manager vereinbaren.
6.6 Hausregeln - Die meisten Häuser haben Hausregeln, die Sie im Haus finden.
Für alle Häuser gilt jedoch das Folgende. Vor der Abreise sollten Sie:
A. Verlassen Sie die Unterkunft in einem ordentlichen Zustand, d.h. besenrein.
B. Dinge, die sich in und um die Unterkunft befinden (Gartenmöbel und ähnliches), sollten an ihren ursprünglichen Platz zurückgebracht werden (wie bei der Ankunft).
C. Das Geschirr sollte abgewaschen und an einem geeigneten Ort aufbewahrt werden.
D. Der Grill oder die Plancha (Grill) und der Ofen sollten gereinigt werden.
E. Der Kühlschrank sollte leer sein.
F. Alle Müllsäcke müssen zu den Containern gebracht worden sein.
Wenn der Vermieter/Verwalter feststellt, dass Dinge nicht so hinterlassen wurden, ist er berechtigt, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen und diese von Villa.nl von der Kaution abziehen zu lassen.

7. Besondere Bedingungen und Hinweise
7.1 Feste und variable Kosten -
Die zu zahlenden festen Kosten sind in der Buchungsbestätigung angegeben. Variable Kosten, die von der Anzahl der Personen und dem Alter abhängen (Wäsche und Kurtaxe), sind ebenfalls in der Buchungsbestätigung ersichtlich.
7.2 Energiekosten
Die verbrauchsabhängigen Kosten, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind, können sich ändern, wenn es zu einer erheblichen Preiserhöhung oder -senkung kommt. Villa.nl wird Sie in diesem Fall unverzüglich informieren.
a) Normaler Verbrauch inbegriffen - Das bedeutet, dass der durchschnittliche Energieverbrauch pro Woche bekannt und in Ihrem Mietpreis enthalten ist. Wenn Sie mehr verbrauchen, wird der Mehrverbrauch bei Ihrer Abreise abgerechnet oder von Ihrer Kaution abgezogen.
b) Abrechnung nach Verbrauch - Abrechnung nach Verbrauch. - Sie können Ihren Energieverbrauch am Ende Ihres Aufenthalts in bar bezahlen, oder Villa.nl wird diese Kosten über Ihre Kaution abrechnen.
c) Aufladen von Elektro- und Hybridautos - Nur wenn das Aufladen Ihres Hybrid- oder Elektroautos in der vom Mieter gebuchten Unterkunft als Option angegeben ist, ist es erlaubt, Ihr Auto aufzuladen. Wenn dies nicht erwähnt wird und der Mieter sein Auto in der Unterkunft aufladen möchte, muss er Villa.nl im Voraus kontaktieren.
7.3 Schwimmbad
a) Poolsicherheit und Verantwortung während des Aufenthalts
I. Der Vermieter ist dafür verantwortlich, den Pool gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Frankreich, wo sich die Unterkunft befindet, angemessen zu sichern.
II. Kinder unter 14 Jahren dürfen den Pool nur unter Aufsicht von Erwachsenen benutzen, wobei das Tragen einer Schwimmweste für das Kind/die Kinder obligatorisch ist. Die Sicherheit sollte niemals als Ersatz für die elterliche Aufsicht über ihre Kinder angesehen werden.
III. Der Hauseigentümer und Villa.nl sind nicht haftbar für Unfälle im Schwimmbad der Unterkunft
IV. Der Mieter ist verpflichtet, die Funktionstüchtigkeit des Sicherheitssystems bei seiner Ankunft zu überprüfen und eventuelle Mängel unverzüglich dem Vermieter zu melden.
V. Für Unfälle im und um den Pool ist allein der Mieter verantwortlich.
b) Pool geöffnet | Zeitraum - Pool geöffnet | Zeitraum - Die Ferienhäuser haben eine Angabe, von wann bis wann ein Pool geöffnet ist. Der Mieter sollte prüfen, ob der Pool während seines Aufenthalts geöffnet ist. Der genaue Öffnungszeitraum jedes Pools ist Villa.nl bekannt. Der Mieter kann diesen Zeitraum erfragen, wenn er nicht auf der Website angegeben ist.
c) Poolheizung - Wenn die Immobilie angibt, dass das Wasser des Schwimmbads beheizt werden kann, kann der Vermieter niemals für die Temperatur des Wassers verantwortlich gemacht werden. Die erreichbaren Temperaturen hängen von den Wetterbedingungen ab. Die (vorübergehende) Unfähigkeit des Mieters, den Pool aufgrund einer zu niedrigen Wassertemperatur zu nutzen, kann dem Vermieter und Villa.nl nicht angelastet werden.
7.4 Zusatzbetten und/oder Kinderbetten
In der Buchungsbestätigung wird angegeben, ob Zusatzbetten und/oder Kinderbetten verfügbar sind. Der Mieter sollte immer sein eigenes Bettzeug für ein Kinderbett mitbringen. Bitte erkundigen Sie sich im Voraus, ob ein Kinderbett in der maximal zulässigen Personenzahl enthalten ist, oder ob eine zusätzliche Person (Kind) in der Unterkunft übernachten darf. Kinderbetten sind im Allgemeinen für Kinder bis zu 2 Jahren geeignet. Zusatzbetten und Kinderbetten sollten immer zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und in einigen Fällen dem Vermieter bestätigt werden. Die Buchungsbestätigung muss einen Vermerk enthalten, dass ein Zusatzbett und/oder Kinderbett reserviert wurde.
7.5 Haustiere - Das Mitbringen von Haustieren in die Unterkunft ist nur mit vorheriger Genehmigung des Eigentümers gestattet. Wenn diese Erlaubnis erteilt wird, wird dies ausdrücklich in der Buchungsbestätigung vermerkt, ebenso wie der mögliche Aufpreis. In allen anderen Fällen ist das Mitbringen von Haustieren nicht gestattet und es kann nachträglich eine Geldstrafe von € 150,00 pro Haustier und Tag erhoben werden. Darüber hinaus behält sich der Vermieter das Recht vor, die Einhaltung der Vorschriften und/oder (zusätzliche) Entschädigungen jeglicher Art zu verlangen. Der Mieter muss dafür sorgen, dass mitgebrachte Haustiere keinen Zugang zu den Schlafzimmern, Möbeln und Swimmingpools haben. Der Mieter muss dafür sorgen, dass das Haustier seine Bedürfnisse außerhalb des Gartens des Anwesens erfüllt.
7.6 Wasser, Strom - Weder Villa.nl noch der Vermieter können für eine Störung der Wasser- und Stromversorgung verantwortlich gemacht werden. Städtische und/oder regionale Behörden und/oder Unternehmen können aufgrund verschiedener Ursachen und/oder Störungen über eine vorübergehende Unterbrechung und/oder Reduzierung der Versorgung entscheiden.
7.7 Internet und Wifi - Wenn in der Beschreibung von Internet/Wifi die Rede ist, bedeutet dies nicht automatisch, dass der Empfang und die Kapazität auf einem hohen Niveau sind. In Frankreich ist die Signalabdeckung oft unbeständig. Villa.nl garantiert nicht, dass Wifi/Internet immer verfügbar ist, noch garantiert Villa.nl Geschwindigkeit, Stabilität, Kompatibilität und Sicherheit. Internet/Wifi wird normalerweise für Urlaubszwecke zur Verfügung gestellt und kann daher begrenzt sein. Es ist im Allgemeinen nicht für Streaming und geschäftliche Nutzung geeignet. Die Nutzung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Bringen Sie am besten Ihr eigenes Internetpaket mit; 4G gibt es (fast) überall. Das (vorübergehende) Fehlen oder Nichtfunktionieren einer Internetverbindung/WIFI kann daher weder vom Vermieter noch von Villa.nl dem Mieter und/oder Mitreisenden in Rechnung gestellt werden.
7.8 Belegung der Unterkunft - Wenn der Mieter beabsichtigt, die Unterkunft mit mehr als der vom Mieter bei der Buchung angegebenen Anzahl von Personen zu belegen, ist der Mieter verpflichtet, Villa.nl vor Beginn der Mietzeit einen entsprechenden schriftlichen Antrag zu stellen. Villa.nl hat das Recht, dies zu verweigern oder eine zusätzliche Gebühr zu verlangen. Der Mieter ist verpflichtet, die Unterkunft in Übereinstimmung mit den allgemein gültigen Standards zu bewohnen. Wenn ohne Erlaubnis des Vermieters mehr Personen als vereinbart in der Villa übernachten oder auf dem dazugehörigen Gelände campieren, ist der Mieter automatisch in Verzug mit seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag und haftet für den Schaden. Der Schaden, der dem Vermieter durch die Verletzung dieser Bestimmung entsteht, wird im Voraus auf mindestens 250 € pro Tag und Person festgelegt. Diese Bestimmung ist eine Strafklausel im Sinne des Gesetzes und gilt unbeschadet des Rechts des Vermieters, die Auflösung und/oder Erfüllung und/oder (zusätzlichen) Schadenersatz jeglicher Art zu verlangen. Dem Mieter ist es nicht gestattet, die Unterkunft unterzuvermieten oder sie anderweitig in Gebrauch zu geben oder Dritten zur Verfügung zu stellen.
7.9 Altersgrenze -. Personen, die jünger als 30 Jahre sind, und Mitbewohner der zu mietenden Unterkunft, die ebenfalls jünger als 30 Jahre sind, dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung von Villa.nl buchen. Die Nichteinhaltung dieser Regel kann zur Stornierung des Buchungsvertrags führen.
7.10 Rauchen- Das Rauchen ist in den Unterkünften nicht gestattet. Eventuell zur Verfügung gestellte Aschenbecher sind für den Gebrauch im Freien bestimmt.
7.11 Parties - Veranstaltungen - Es ist verboten, ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Vermieters in der gemieteten Unterkunft Parties oder Veranstaltungen abzuhalten.
7.12 Musik und Sound - Es ist nicht gestattet, Musik zu machen oder abzuspielen oder Geräusche zu machen, die außerhalb der Grenzen der Mietunterkunft zu hören sind. Im Falle einer Genehmigung für eine Party oder Veranstaltung darf im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen Musik gemacht oder abgespielt werden. Der Mieter ist verpflichtet, Nachbarn, die von Lärm betroffen sein könnten, vor der bevorstehenden Veranstaltung oder Party zu informieren. Sollte dies nicht der Fall sein, verweisen wir auf den Artikel über die Kaution, in dem es heißt, dass die Kaution für Schäden verwendet wird, die durch schwere Lärmbelästigung entstanden sind.
7.13 Bautätigkeiten - Bei den Mietunterkünften handelt es sich in der Regel um Privatgrundstücke, die einzelnen Eigentümern gehören und in der Regel in weitläufigen Vierteln liegen. Die Unterkünfte befinden sich in der Regel nicht in Ferienparks, so dass es gelegentlich vorkommen kann, dass in der Nähe der von Ihnen gemieteten Unterkunft unerwartete Bauarbeiten stattfinden. Diese Arbeiten können von Eigentümern, Auftragnehmern und/oder staatlichen Stellen durchgeführt werden, zu denen wir keine Beziehung haben und auf die wir keinen Einfluss nehmen können. Sowohl der Anbieter der Unterkunft, der Vermieter als auch Villa.nl sind daher von jeglicher Haftung für Belästigungen ausgeschlossen, die durch Bauarbeiten verursacht werden, die nicht vom Anbieter der Unterkunft selbst in Auftrag gegeben wurden.
7.14 Satelliten- und Kabelfernsehen - Wenn in der Beschreibung Satelliten- oder Kabelfernsehen erwähnt wird, bedeutet dies nicht automatisch, dass die Programme Ihres Heimatlandes empfangen werden können. Die meist ausländischen Eigentümer haben Decoder, die nicht immer für den Empfang aller internationalen Programme geeignet sind.
7.15 Garten und Pool - Bei Ferienhäusern mit Garten und oder privatem Pool ist eine regelmäßige Pflege erforderlich. In der Regel ist dies ein- oder zweimal pro Woche für Pools und einmal pro Woche für den Garten. Der Mieter ist verpflichtet, dem Wartungspersonal bei Bedarf vollen Zugang zu gewähren.
7.16 Garten- und Poolinstallationen - Der Mieter darf die technische Installation des Pools nicht selbst bedienen, auch nicht die Wärmepumpe oder eine andere Heizung des Pools, falls vorhanden. Falls es Probleme mit dem Pool gibt (z.B. Pool wird grün, Reinigungssystem oder Heizung funktioniert nicht richtig), muss der Mieter den Unterkunftsverwalter sofort informieren, damit Schäden vermieden werden. Es ist auch nicht erlaubt, das automatische Bewässerungssystem des Gartens und den Rasenroboter zu bedienen - falls vorhanden.

8. Reklamationen und Beschwerden
8.1 Meldung vor Ort - Eine Beschwerde über die Unterkunft muss vom Mieter immer innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Beobachtung oder ihrem Auftreten direkt an den Vermieter/Verwalter gemeldet werden, damit der Vermieter/Verwalter die Möglichkeit hat, das Problem zu beheben. Der Mieter sollte dem Vermieter immer die Möglichkeit geben, dies zu tun und ihm zu diesem Zweck Zugang zur Unterkunft gewähren. Wenn die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst werden kann, muss der Mieter Villa.nl unverzüglich informieren. Villa.nl wird eine geeignete Lösung vorschlagen, sofern diese Lösung vernünftigerweise machbar ist und keine übermäßigen Kosten verursacht. Wenn der Mieter Villa.nl nicht unverzüglich informiert, verliert der Mieter das Recht auf Entschädigung.
8.2 Reklamation - Wenn Villa.nl nicht innerhalb einer angemessenen Frist eine geeignete Lösung anbietet, hat der Mieter das Recht, innerhalb von 2 Wochen nach der Rückgabe eine schriftliche Reklamation einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt sein Recht auf Beschwerde. Diese Beschwerde muss alle relevanten Details enthalten und von Beweisen in Form von Zeugenaussagen und/oder Fotos begleitet sein.

9. Haftung Mieter, Vermieter und Villa.nl
Mieter
9.1 Während seines Aufenthalts in der Unterkunft hat der Mieter eine allgemeine Sorgfaltspflicht für die Unterkunft und muss sich wie ein guter Familienvater verhalten.
9.2 Der Mieter haftet gegenüber dem Vermieter für alle Schäden, die dem Vermieter während des Aufenthalts des Mieters in der Unterkunft entstehen, unabhängig davon, ob diese Schäden durch Handlungen oder Unterlassungen des Mieters, der Mitreisenden oder durch Dritte, die sich durch ihre Handlungen in der Ferienwohnung aufhalten, oder durch Tiere oder Gegenstände in ihrem Besitz verursacht wurden.
9.3. Unbeschadet der Bestimmungen in den Klauseln 9.1 und 9.2 kann sich der Mieter, wenn der Vermieter dem Mieter einen Schaden zur Last legt, auf seine Haftpflichtversicherung gemäß Klausel 3.8 berufen. Ein solcher Versicherungsschutz und die Berufung darauf berühren nicht die Haftung des Mieters gegenüber dem Vermieter, und jeder Schaden, der nicht oder nicht vollständig durch eine Versicherung oder anderweitig gedeckt ist, bleibt in der Verantwortung des Mieters.
9.4 Schäden, die durch Verlust oder Diebstahl entstehen, muss der Mieter bei seiner eigenen Reiseversicherung geltend machen.
Vermieter
9.5. Vorbehaltlich der nachstehenden Einschränkungen ist der Vermieter dem Mieter gegenüber haftbar, wenn der Mieter einen Vermögensschaden erlitten hat, der auf eine zurechenbare Nichterfüllung der wesentlichen Verpflichtungen des Vermieters aus dem Vertrag zurückzuführen ist.
9.6. Der Vermieter haftet nicht, wenn der Mieter und/oder der/die Mitreisende(n) einen Schaden im Rahmen einer Versicherung, wie z.B. einer Reise- oder Reiserücktrittsversicherung, geltend machen konnten.
9.7. Der Vermieter haftet nicht für Schäden und Kosten, die der Mieter und/oder der/die Mitreisende(n) bei der Ausübung seines/ihres Berufs oder Geschäfts erleidet/erleiden, es sei denn, der Vermieter hat vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt.
9.8 Im Falle einer vorzeitigen Abreise (ohne Rücksprache und vorherige schriftliche Vereinbarung mit dem Vermieter) aus dem Ferienhaus bleibt der gesamte Mietpreis fällig und entbindet den Vermieter von jeglicher Form der Entschädigung.
9.9 Alle in dieser Klausel für den Vermieter festgelegten Rechte sind als eine für den Vermieter festgelegte Drittparteiklausel zu betrachten, die vom Vermieter bei Annahme des Mietvertrags durch den Mieter akzeptiert wurde.
Villa.nl
9.10 Nicht wie erwartet - Villa.nl handelt als Vermittler und Berater. Wenn der Mieter mit bestimmten Wünschen oder Bedürfnissen auf Anraten von Villa.nl eine Unterkunft gemietet hat und diese Unterkunft nicht den geweckten Erwartungen oder Versprechungen entspricht (siehe Abschnitt 2.8 und 2.9), hat der Mieter Anspruch auf Schadenersatz.
9.11 Unbeschadet der Bestimmungen in den vorstehenden Absätzen dieses Artikels 9 ist die Gesamthaftung des Vermieters und von Villa.nl für eventuelle direkte oder indirekte Schäden, die der Mieter und/oder Mitreisende infolge ihres Aufenthalts in der Unterkunft erleiden, jederzeit auf höchstens den einmaligen Mietpreis beschränkt, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Vermieters oder von Villa.nl vor.

10. Persönliche Daten
10.1 Persönliche Daten des Mieters
Villa.nl behandelt die Daten des Mieters vertraulich. Sie werden von Villa.nl und dem Verwalter nur dann verwendet, wenn dies für die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrages erforderlich ist.
10.2 Mails
Indem Sie eine Buchung bei Villa.nl vornehmen, geben Sie Villa.nl die Erlaubnis, Ihnen ein- oder zweimal im Jahr eine E-Mail zu schicken. Sie können diese auch wieder abbestellen.

11. Bestimmungen zu Pässen, Visa, Gesundheit, Zoll und Devisen
11.1. Einhaltung
Der Mieter ist persönlich für die Einhaltung der geltenden Bestimmungen für die Ein- und Ausreiseländer sowie der Gesundheits-, Pass- und Visabestimmungen und der Bestimmungen für die Zulassung von Haustieren verantwortlich. Die Botschaften/Konsulate der besuchten Länder erteilen ebenfalls Auskunft. Alle Strafen, die dem Mieter aufgrund der Nichteinhaltung dieser Vorschriften entstehen, insbesondere die Zahlung von Stornierungsgebühren, gehen zu seinen Lasten.

12. Gerichtsstand und Rechtswahl
Abweichend von den gesetzlichen Vorschriften über die Zuständigkeit des Zivilgerichts wird jede Streitigkeit zwischen dem Anbieter und dem Auftraggeber oder Kunden von dem zuständigen Gericht des Landes und der Region entschieden, in dem der Anbieter seinen Sitz hat. Der Mieter hat das Recht, innerhalb einer Frist von einem Monat, nachdem der Vermieter sich schriftlich auf diese Bestimmung berufen hat, die Beilegung der Streitigkeit durch das nach dem Gesetz oder einem internationalen Vertrag zuständige Zivilgericht zu wählen. Die vom Mieter angegebene Adresse kann vom Vermieter ohne gegenteilige Mitteilung als korrekt angesehen werden. Jeder Vertrag zwischen Mieter und Vermieter unterliegt dem internationalen Recht.